Bagian 1 dari 5 · Bagian 1: Pendahuluan & Data Responden

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT & SURVEI EKSTERNAL

Tujuan survei ini adalah untuk memperoleh gambaran secara obyektif mengenai kepuasan masyarakat, persepsi korupsi dan kualitas pelayanan masyarakat. Nilai yang diberikan oleh masyarakat diharapkan sebagai nilai yang dapat dipertanggungjawabkan. Keterangan nilai yang diberikan bersifat terbuka dan tidak dirahasiakan.

PERHATIAN
  1. Nilai yang diberikan diharapkan objektif dan dapat dipertanggungjawabkan.
  2. Keterangan nilai bersifat terbuka dan digunakan untuk peningkatan mutu pelayanan.
  3. Survei ini tidak dipungut biaya dan tidak berhubungan dengan pajak atau politik.

Pertanyaan ini wajib diisi dengan benar.

Pertanyaan ini wajib diisi dengan benar.

Pertanyaan ini wajib diisi dengan benar.

4. Jenis Kelamin

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

5. Pendidikan Terakhir

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

6. Pekerjaan

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

7. Wilayah Pelayanan

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

1. Jenis Pelayanan yang Diterima

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

1. Bagaimana menurut pendapat anda tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan di Balai Besar Kekarantinaan Kesehatan Tanjung Priok / Wilayah Kerja

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

2. Menurut anda bagaimana kemudahan prosedur pelayanan di Balai Besar Kekarantinaan Kesehatan Tanjung Priok / Wilayah Kerja

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

3. Bagaimana menurut anda tentang kecepatan waktu pelayanan di Balai Besar Kekarantinaan Kesehatan Tanjung Priok / Wilayah Kerja

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

4. Bagaimana menurut anda tentang kewajaran biaya / tarif pelayanan di Balai Besar Kekarantinaan Kesehatan Tanjung Priok / Wilayah Kerja

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

5. Apakah pelayanan yang diberikan sudah sesuai dengan yang tercantum dalam standar pelayanan di Balai Besar Kekarantinaan Kesehatan Tanjung Priok / Wilayah Kerja

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

6. Bagaimana menurut anda tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan di Balai Besar Kekarantinaan Kesehatan Tanjung Priok / Wilayah Kerja

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

7. Bagaimana menurut anda terhadap perilaku terkait kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan di Balai Besar Kekarantinaan Kesehatan Tanjung Priok / Wilayah Kerja

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

8. Bagaimana menurut anda tentang kualitas sarana dan prasarana di Balai Besar Kekarantinaan Kesehatan Tanjung Priok / Wilayah Kerja

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

9. Bagaimana pendapat anda tentang penanganan pengaduan, saran dan masukan pengguna layanan di Balai Besar Kekarantinaan Kesehatan Tanjung Priok / Wilayah Kerja

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

Pertanyaan ini wajib diisi dengan benar.

Petunjuk Pengisian (Skala 1 s.d. 6): Berikan nilai antara 1 (Sangat Tidak Sesuai) hingga 6 (Sangat Sesuai) sesuai dengan apa yang Anda rasakan selama pelayanan.
1. Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan ini memberikan pelayanan tanpa diskriminasi dalam bentuk apapun.

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

2. Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan ini memberikan pelayanan sesuai dengan prosedur dan tidak melakukan kecurangan pelayanan.

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

3. Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan ini tidak pernah meminta imbalan dalam bentuk uang/barang/fasilitas.

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

4. Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan ini tidak pernah melakukan praktik pungli (pungutan liar).

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

5. Tidak pernah ada praktik percaloan pada unit layanan ini baik yang dilakukan oknum petugas maupun pihak luar.

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

Petunjuk Pengisian (Skala 1 s.d. 6): Berikan nilai antara 1 (Sangat Tidak Sesuai) hingga 6 (Sangat Sesuai) sesuai dengan apa yang Anda rasakan selama pelayanan.
1. Informasi pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik maupun non elektronik.

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

2. Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit layanan ini.

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

3. Prosedur/Alur pelayanan yang ditetapkan unit layanan ini mudah diikuti/dilakukan.

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

4. Jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan.

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

5. Tarif/Biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkan.

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

6. Sarana prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan ini memberikan kenyamanan dan mudah digunakan.

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

7. Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan ini merespon kebutuhan/keperluan Anda dengan cepat.

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.

8. Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diakses.

Pilih salah satu opsi untuk melanjutkan.